Para que este recurso seja utilizado, algumas condições são necessárias:
1. O cliente, com o qual a ação está relacionada, deve estar registrado no cadastro de Clientes do SIGEWin;
2. A pessoa de contato, com a qual a ação está relacionada, deve estar registrada no cadastro de Clientes, ficha Contato;
3. As pessoas envolvidas na ação, solicitante e responsável devem ser usuários regularmente cadastrados no SIGEWin.